Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují rezervaci a poskytování ubytování v rámci projektu Apartmány Lučany.

Provozovatelem ubytování je:

Winter Shepherd Real Estate s.r.o.
Lučany nad Nisou 513, 468 71 Lučany nad Nisou
IČO: 24350192
spisová značka: C 55252 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
e-mail: recepce@apartmanylucany.cz
telefon: +420 722 930 220

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást rezervace ubytování uzavřené mezi provozovatelem a hostem.

2. Předmět ubytování

Provozovatel poskytuje krátkodobé ubytování v apartmánech v Lučanech nad Nisou, zejména ve Ville Hugo, a to v apartmánech Apartmán Hugo Infra a Apartmán Hugo Finská.

Aktuální nabídka apartmánů, ceny a základní informace o vybavení jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky.

Odesláním poptávky nevzniká automaticky nárok na ubytování. Smlouva o ubytování je uzavřena až okamžikem, kdy provozovatel hostovi písemně, zpravidla e-mailem, potvrdí rezervaci, termín pobytu, cenu a případné další podmínky.

Rezervace je závazně potvrzena až uhrazením ceny pobytu v plné výši, a to ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace. Nebude-li cena pobytu ve stanovené lhůtě uhrazena, je provozovatel oprávněn rezervaci zrušit a nabídnout termín jinému zájemci.

4. Cena ubytování a platební podmínky

Cena pobytu se řídí aktuální nabídkou uvedenou na webu nebo individuální cenovou nabídkou potvrzenou provozovatelem.

Po dobu postupné rekonstrukce exteriéru a zahrady mohou být pobyty nabízeny za zvýhodněnou zaváděcí cenu.

Host se zavazuje uhradit cenu pobytu v plné výši způsobem a ve lhůtě uvedené v potvrzení rezervace. Za den úhrady se považuje den připsání celé částky na účet provozovatele, není-li dohodnuto jinak.

5. Vratná kauce

Provozovatel je oprávněn požadovat před příjezdem nebo při příjezdu vratnou kauci ve výši 3 000 Kč za pobyt.

Kauce slouží jako jistota pro případ prokazatelného poškození apartmánu nebo jeho vybavení, ztráty vybavení, porušení zákazu kouření v apartmánu nebo mimořádného znečištění vyžadujícího nadstandardní úklid.

Pokud bude apartmán po skončení pobytu předán v pořádku, bude kauce vrácena hostovi zpět v plné výši, zpravidla do 48 hodin od ukončení pobytu.

6. Storno podmínky

Host může rezervaci zrušit písemně e-mailem. Za okamžik zrušení rezervace se považuje doručení storna provozovateli.

Storno podmínky jsou následující:

• při zrušení rezervace více než 30 dní před příjezdem se storno poplatek neúčtuje,
• při zrušení rezervace 14 až 30 dní před příjezdem činí storno poplatek 50 % z ceny pobytu,
• při zrušení rezervace 13 dní a méně před příjezdem činí storno poplatek 100 % z ceny pobytu,
• při nedojezdu bez předchozího storna činí storno poplatek 100 % z ceny pobytu.

7. Příjezd, odjezd a předání apartmánu

Check-in je možný od 15:00.

Check-out je nutné provést do 10:00.

Po předchozí dohodě s provozovatelem je možné sjednat pozdější check-out, nejdéle však do 12:00.

Vstup do apartmánů je řešen dveřmi na kód. Host obdrží instrukce k příjezdu a vstupu před zahájením pobytu.

Host je povinen při odjezdu apartmán uzamknout, vypnout spotřebiče, zanechat apartmán v běžném pořádku a oznámit případné škody nebo mimořádné události.

8. Práva a povinnosti hosta

Host má právo užívat ubytovací prostor, společné prostory a služby spojené s ubytováním v rozsahu sjednaném při rezervaci. Provozovatel je povinen předat ubytovací prostor ve stavu způsobilém k řádnému užívání a zajistit hostovi nerušený výkon práv spojených s ubytováním. Host je povinen užívat prostor řádně a bez souhlasu provozovatele v něm nesmí provádět podstatné změny.

Host se zavazuje zejména:

• užívat apartmán řádně a šetrně,
• dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00,
• neumožnit pobyt většímu počtu osob, než bylo dohodnuto,
• bezodkladně oznámit závadu, poškození nebo mimořádnou událost,
• dodržovat zákaz kouření v interiéru apartmánů, pokud provozovatel nestanoví jinak.

Po předchozí dohodě je možné ubytování až pro 3 osoby v apartmánu.

9. Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel je oprávněn odmítnout ubytování nebo ukončit pobyt hosta, pokud host hrubě porušuje své povinnosti, poškozuje zařízení, opakovaně porušuje noční klid nebo dobré mravy. Občanský zákoník umožňuje ubytovateli smlouvu vypovědět před uplynutím sjednané doby, porušuje-li ubytovaný i přes výstrahu hrubě své povinnosti nebo dobré mravy.

Provozovatel neodpovídá za škodu, která vznikne v důsledku okolností, jež nemohl ovlivnit, zejména výpadků dodávek energií, zásahů vyšší moci nebo omezení způsobených mimořádnými událostmi.

10. Vybavení a služby

Součástí ubytování je zejména vlastní koupelna se sprchou a WC, plně vybavená kuchyň, televize, úložné prostory, ložní vybavení, ručníky a sauna podle typu apartmánu.

Wi-Fi je hostům poskytována zdarma.

V letní sezóně je možné po dohodě využít uzamykatelné prostory k uložení kol, v zimní sezóně lyží.

11. Aktuální stav objektu

Host bere na vědomí, že interiéry apartmánů jsou připravené k pobytu, avšak exteriér domu a zahrada mohou v době pobytu stále procházet postupnou rekonstrukcí. Provozovatel na tuto skutečnost upozorňuje předem otevřeně a férově. Tato skutečnost je zohledněna v aktuální cenové nabídce.

12. Domácí zvířata, kouření a další omezení

Pobyt se zvířaty je možný pouze po předchozí dohodě s provozovatelem.

Kouření je v interiéru apartmánů zakázáno. Porušení tohoto zákazu může být důvodem ke krácení nebo nevrácení kauce.

Pořádání večírků, hlučných akcí a činností, které by rušily ostatní hosty nebo sousedy, není dovoleno.

13. Reklamace a stížnosti

Zjistí-li host po příjezdu závadu, nedostatek nebo rozpor s potvrzenou rezervací, je povinen tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu provozovateli, aby mohla být sjednána náprava.

Provozovatel vyřídí reklamaci v přiměřené době podle povahy věci a v souladu s platnými právními předpisy.

14. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Pokud je smlouva o ubytování uzavírána na konkrétní termín nebo období, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě. To platí i u rezervací ubytování sjednaných přes internet na konkrétní datum pobytu.

15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje hostů jsou zpracovávány za účelem vyřízení rezervace, plnění smlouvy o ubytování a plnění souvisejících zákonných povinností. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.05.2026.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní rezervaci je vždy rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni potvrzení rezervace.

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.